قد يتم رفض طلب السحب الخاص بك لعدة أسباب. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا والإجراءات التي يمكنك اتخاذها.
عدم كفاية الرصيد المتاح للسحب: إذا لم يكن لديك ما يكفي من الأموال المتاحة في حساب التداول الخاص بك لتغطية مبلغ السحب المطلوب، فقد يتم رفض السحب. في هذه الحالة، يمكنك إغلاق بعض الصفقات أو الأوامر لزيادة الأموال المتاحة، أو يمكنك اختيار سحب مبلغ أصغر.
عدم تقديم الوثائق المطلوبة: تحقق من قسم "طلباتي" في منصة التداول لمعرفة ما إذا كان لدينا أي طلبات لوثائق منك. في حالة رفض السحب، فمن المحتمل أن نكون قد طلبنا كشف حساب بنكي يظهر الإيداع الأصلي من بطاقتك.
عند إرسال كشف الحساب، يرجى التأكد من إظهار الإيداع الأصلي من بطاقتك، وأن جميع أركان الوثيقة مرئية، وأن اسمك وشعار البنك ورقم الحساب مقروئين بوضوح. يمكنك رفع الوثيقة بشكل آمن من خلال المنصة. أو يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو إرسال الوثائق إلى support@capital.com.
في بعض الظروف، من الممكن أيضًا أن يتم تحويل الأموال إلى وسيلة دفع مختلفة.
السبب في ذلك هو أنه للامتثال للالتزامات التنظيمية، قد نضطر إلى إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في وقت الإيداع. إذا كنت ترغب في السحب إلى طريقة دفع أخرى، يتعين عليك تأكيد ملكية طريقة الدفع المستخدمة في الإيداع عن طريق تحميل كشف حساب بنكي وفقًا للإرشادات الموضحة سابقًا.
تجاوز الحد المسموح به لكل معاملة: إذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب الحد المسموح به لكل معاملة، يُرجى تقسيمه إلى أجزاء أصغر وإجراء عدة عمليات سحب على التوالي.