إذا أدخلت تفاصيل بطاقتك بشكل صحيح وتأكدت من وجود رصيد كافٍ في بطاقتك، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها:
التحقق من قيود البطاقة: تأكد من أن بطاقتك تدعم الدفع عبر الإنترنت والمعاملات الدولية. تواصل مع البنك لطلب إزالة أي قيود قد تؤثر على استخدام بطاقتك عبر الإنترنت.
تحقق من وجود أي قيود على حسابك: يمكن لبعض البنوك فرض قيود على عمليات البطاقات، مثل وضع حد لعدد المعاملات أو حد أقصى لمبلغ المعاملة الواحدة. اتصل بالبنك واعرف الحد المُتاح لك.
التحقق من خاصية الأمان ثلاثي الأبعاد (3D-Secure): إذا كان البنك الخاص بك يستخدم هذه التقنية بهدف تحقيق المزيد من الأمان، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد عملية الدفع. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) يتم إرسالها عبر رسالة نصية قصيرة. إذا لزم الأمر، أعد إدخال بيانات بطاقتك لتلقي رمز جديد أو لإعادة محاولة التحقق من عملية الدفع. وإذا كانت لديك أية استفسارات حول هذه العملية، يُرجى التواصل مع البنك للحصول على المساعدة.
الاتصال بدعم البنك: تواصل مع مركز دعم العملاء الخاص بالبنك باستخدام رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقتك أو من خلال تطبيق الجوّال للبنك.
أخبرهم بالمشكلة التي تواجهها في عملية الدفع إلى حساب التداول الخاص بك، وأعلمهم بتاريخ ومبلغ المعاملة المرفوضة. وحينها سيمكنهم تزويدك بأسباب الرفض بالتحديد ومساعدتك في حل المشكلة.
جرّب بطاقة أو طريقة دفع أخرى: إذا أمكن، يمكنك محاولة إيداع الأموال باستخدام بطاقة أو طريقة دفع مختلفة مثل التحويل البنكي أو آبل باي أو غيرها من الخيارات المتاحة، حيث قد تكون هناك مشكلات خاصة بطريقة الدفع الأولى التي جربتها.
هام: لتجنب حظر بطاقتك بسبب إجراءات الحماية الأمنية، نوصي بعدم تكرار محاولات الإيداع باستخدام نفس البطاقة لعدة مرات خلال فترة زمنية قصيرة (على سبيل المثال، مرتين كل 10 دقائق).