فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى رفض فريق التحقق لدينا لإثبات هويتك:
- عدم تطابق الاسم – الاسم الوارد في المستند لا يطابق الاسم المسجل لدينا.
- مستند منتهي الصلاحية – لم يعد المستند المُقدَّم صالحًا.
- مستند غير مكتمل – المستند مقصوص، أو يفتقد إلى معلومات مهمة مثل تاريخ ميلادك، أو أنه غير مكتمل بأي شكل آخر.
- نسخة بالأبيض والأسود – نطلب نسخًا ملوّنة لضمان الوضوح والأصالة.
- الوجه الخلفي مفقود – بالنسبة إلى مستندات مثل بطاقات الهوية أو رخص القيادة، يجب تقديم الوجهين الأمامي والخلفي.
يمكنك مراجعة متطلبات مستندات إثبات الهوية الكاملة هنا.
لتحميل إثبات هوية صالح، يُرجى استخدام تطبيقنا أو منصة الويب:
- في التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي > صندوق الوارد (ستظهر طلبات إثبات الهوية المفتوحة في أعلى الشاشة) أو استخدم هذا الرابط
- على منصة الويب: انقر على LIVE أو DEMO في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر طلباتي، أو استخدم هذا الرابط